本報訊（記者 魏春梅）今年以來，景洪市司法局以“服務(wù)民生、保障發(fā)展”為主線，筑牢人民調(diào)解維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”，各級調(diào)解組織結(jié)合“六心調(diào)解”工作法深入推動人民調(diào)解工作。1至3月，各級調(diào)解組織共受理排查各類矛盾糾紛177件，調(diào)解成功162件，成功率達91.5%。

“六心調(diào)解”工作法，即：排查化解糾紛有“責任心”，通過聽、查、談、訪，深入細致，掌握實情，對雙方當事人負責，對人民調(diào)解工作負責；化解案件時有“公心”。調(diào)解時保持一顆“公心”，在宣傳有關(guān)法律法規(guī)，增強當事人法律意識的同時，合理引導(dǎo)當事人通過正常渠道反映和解決其訴求；受理案件前“精心”準備。采取集中學習、交流學習、自學等方式方法，強化人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)學習，夯實調(diào)解基礎(chǔ)；調(diào)查案件時“用心”溝通。及時與矛盾糾紛雙方取得聯(lián)系，深入了解雙方當事人的癥結(jié)，抓住關(guān)鍵；梳理案情時“細心”甄別。逐一逐項、認真細致梳理案情，分析存在即所涉及到的法律關(guān)系；調(diào)解案件時“耐心”疏導(dǎo)。耐心聽取當事人的意見，做到耐心周到、解釋全面，使群眾心服口服，同時做好回訪工作，從根本上解決矛盾糾紛。

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