抓思想作風(fēng)建設(shè)、抓服務(wù)質(zhì)量提升、抓警民良性互動、抓突出問題整改——

曲靖開發(fā)區(qū)分局“四型警務(wù)”提升隊伍作風(fēng)建設(shè)

通訊員 楊建陸

今年以來，曲靖市公安局開發(fā)區(qū)分局因地制宜，及時貫徹落實全市公安工作暨黨風(fēng)廉政建設(shè)會議的部署和安排，深化全市公安機(jī)關(guān)“54321”戰(zhàn)略實施，在持續(xù)推進(jìn)“三千行動”暨“開門評警”活動的同時，突出以“抓思想作風(fēng)建設(shè)、抓服務(wù)質(zhì)量提升、抓警民良性互動、抓突出問題整改”工作為載體，著力開創(chuàng)效能、服務(wù)、民意、誠信“四型”警務(wù)，通過抓思想作風(fēng)建設(shè)、抓服務(wù)質(zhì)量提升、抓警民良性互動、抓突出問題整改，著力開創(chuàng)“四型”警務(wù)，不斷提升隊伍作風(fēng)建設(shè)水平。　　

 

開創(chuàng)“效能型”警務(wù)

開發(fā)區(qū)分局抓思想促規(guī)范養(yǎng)成，開創(chuàng)“效能型”警務(wù)。

主題教育活動不走過場。采取召開學(xué)習(xí)討論會、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會、剖析點評會、逐個談心交流、確定重點幫扶對象等形式開展集中座談討論，解決民警的思想認(rèn)識偏差，在全局上下營造“想干事、能干事、不出事”的濃厚氛圍。

規(guī)范民警行為不留死角。嚴(yán)格工作紀(jì)律、執(zhí)法紀(jì)律和行為紀(jì)律，重點加強(qiáng)民警8小時以外的管理，堅持和完善定期家訪、談心談話制度，通過向民警家屬發(fā)短信等形式，告知民警的加班、出差等情況，采取多種形式切實掌握民警的“社交圈”、“生活圈”，有針對性地加強(qiáng)教育管理，自覺抵御社會不良風(fēng)氣的侵蝕。

嚴(yán)格績效考核。進(jìn)一步完善績效考核校準(zhǔn)和組織方法，嚴(yán)格落實到日常考評、業(yè)務(wù)建設(shè)、隊伍管理的各個環(huán)節(jié)，以此倒逼各項公安工作和隊伍建設(shè)措施高質(zhì)量、高效率，快落實、快到位，在全局上下形成了以有為爭有位、你追我趕求先進(jìn)的工作氛圍。　　

 

開創(chuàng)“服務(wù)型”警務(wù)

開發(fā)區(qū)分局抓服務(wù)質(zhì)量提升，開創(chuàng)“服務(wù)型”警務(wù)。

優(yōu)化窗口服務(wù)。對照個人日常工作言行，談?wù)J識、找問題、提意見。圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，爭當(dāng)服務(wù)群眾“排頭兵”。對督查中發(fā)現(xiàn)的窗口不規(guī)范行為，及時進(jìn)行通報和整改，切實增強(qiáng)民警的服務(wù)意識，樹立良好形象。

推出便民措施。在辦理證照、執(zhí)法服務(wù)、信訪等方面制定了便民措施和具體操作細(xì)則，推出了“提速服務(wù)”、“隨時服務(wù)”、“短信提醒服務(wù)”、“預(yù)約上門服務(wù)”等多項服務(wù)，讓群眾在辦每一件小事中感受到公安機(jī)關(guān)的真誠。

傾力服務(wù)企業(yè)。建立了中層干部領(lǐng)導(dǎo)掛鉤聯(lián)系制度、警企定期聯(lián)系制度、轄區(qū)治安狀況定期通報制度、定期上門服務(wù)制度、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險研判評估制度和重點行業(yè)主管部門服務(wù)企業(yè)協(xié)同共商制度，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，將坐班服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù)；對轄區(qū)企業(yè)一一分解落實到每名中層干部和轄區(qū)民警，定時定量逐一走訪，增強(qiáng)服務(wù)的主動性、針對性和實效性，以制度保穩(wěn)定，以服務(wù)促管理，以走訪求滿意。　　

 

開創(chuàng)“民意型”警務(wù)

同時，開發(fā)區(qū)分局抓警民良性互動，開創(chuàng)“民意型”警務(wù)。

心貼心主動懇談。以“警民懇談日”等活動為載體，利用執(zhí)法辦案、治安管理、入戶走訪、服務(wù)群眾、校園宣傳等各類時機(jī)，與案件當(dāng)事人、轄區(qū)居民、村干部、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等開展懇談，不限時間，不拘形式，在轄區(qū)警務(wù)室集中征求意見建議。

鍵對鍵網(wǎng)上交流。利用網(wǎng)上微博定期向網(wǎng)民通報公安工作和隊伍建設(shè)情況，與廣大網(wǎng)民進(jìn)行鍵對鍵交流，注重從網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一些“牢騷話”、“調(diào)侃語”背后深層次把握民意訴求，全面客觀地收集掌握轄區(qū)民意，贏取網(wǎng)民對公安機(jī)關(guān)的理解和信任。

面對面相約警營。邀請人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、社區(qū)（村組）干部到公安機(jī)關(guān)參觀座談，主動報告工作，通報轄區(qū)治安狀況，發(fā)放警民聯(lián)系卡和征求意見信。定期開展“警營開放日”等活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)大中小學(xué)校的師生代表參觀基層所隊，親身體驗民警的工作生活。　　

 

開創(chuàng)“誠信型”警務(wù)

該局抓突出問題整改，開創(chuàng)“誠信型”警務(wù)。

訪評結(jié)合，廣納民意。認(rèn)真推行“六必進(jìn)、七必訪”舉措，改變以往“就走訪而走訪”的現(xiàn)象，通過群眾服務(wù)評價器、安全感、滿意度測評、電話回訪、110接處警回訪以及組織社會力量進(jìn)行測評等形式開展不同層面的評議活動。

暢通渠道，強(qiáng)化監(jiān)督。在加強(qiáng)單位內(nèi)部督查的同時，暢通和拓寬多元化社會監(jiān)督渠道，聽取民聲民意。每月定期編發(fā)宣傳資料和通過短信平臺向人大、政協(xié)和社會各界報告工作，廣泛征詢意見建議；聘請警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、媒體評價，自覺接受社會和輿論的監(jiān)督；暢通信訪訴求渠道，多渠道向群眾發(fā)放征求意見函，征求群眾對公安管理和服務(wù)等方面的具體意見和訴求，使全局人人受到監(jiān)督、制約，確保作風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步扎實開展。

整改問題，改進(jìn)作風(fēng)。在建議和意見的整改上，確保做到“五明確”，即“整改措施明確、整改責(zé)任明確、序時進(jìn)度明確、整改目標(biāo)明確、整改反饋明確”。在確保整改質(zhì)量上，提出了“六個要求”，即思想認(rèn)識要到位，問題存在原因要查明，整改措施要實在，整改效果要明顯，整改反饋群眾要滿意。同時，建立局領(lǐng)導(dǎo)包干督導(dǎo)和定期督查通報制度，局領(lǐng)導(dǎo)包干督導(dǎo)重點突出問題，每月定期對整改效果進(jìn)行督查推進(jìn)，有效防止了查擺整改工作走過場，保證了查擺整改各個環(huán)節(jié)的高質(zhì)量，以實際成效取信于民。

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